服务保障之“如实描述”服务规则

  
   “信息如实描述”服务是消费者保障服务之一。本规则规定了“信息如实描述”服务的涵义、赔付申请的条件和流程、物流信息提供者的义务和违规处理以及物流公司或个人车主退出此服务的流程。

一、“如实描述”的定义
   “如实描述”服务是消费者服务保障中的基础服务,即默认服务。用户在申请加入“消费者服务保障”前,应仔细阅读本规则。一旦用户申请加入“消费者服务保障”并成功提交相关信息,则默认为确认并接受本规则所有内容。

     如货主参加消费者保障服务之“如实描述”服务的物流公司或个人车主向今日.物流通提出赔付申请,则今日.物流通有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核,并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的如实性、合法性,如因提交的资料导致淘宝判断错误造成损害,今日.物流通不承担任何责任。 用户申请加入“消费者服务保障”的其它子服务(“按时送达”、“先行赔付”等)并成功通过审核,亦默认为同时确认并接受本规则所有内容。

    用户在提出“如实描述”赔付申请前,应仔细阅读并接受本规则的所有内容。

   “如实描述”是指由用户发布的本公司能提供的相关服务信息说明,用户对此负有证明责任。“如实描述”是指用户对发布的公司相关信息、服务信息描述是如实的,是自身能提供的服务,没有虚假的描述。用户承诺其在今日.物流通网站上发布的公开信息描述属实,若用户未能履行该项承诺,则今日.物流通有权依据本规则及其它公示规则的规定,对由于用户违反该项承诺而导致利益受损的合作方进行先行赔付。

  有效的“如实描述”涵盖以下内容:
 1. 用户在今日.物流通网站上发布企业基本信息、企业相关证件、联系人、联系电话、地址等联系方式时都必须是如实有效的;

 2. 用户在今日.物流通网站上发布的线路与价格、货源与供需、全程时间、延伸服务及填写的所有信息都是如实有效的; 

 3. 包括您在注册、发布、以及与对方联络过程中,在任何公开场合或通过电子邮件形式,向今日.物流通及用其名义与其他合作方提供的任何资料,包括数据、文本、软件、音乐、声响、照片、图画、影像、词句、或其他材料都是如实有效的,并对其负全部责任。 
 
   若用户未能履行该项承诺,则今日.物流通有权依据本规则及其它公示规则的规定,对用户进行处罚

二、违反“如实描述”服务的处理办法
   在不限制其他补救措施的前提下,发生下列任一情况,今日.物流通有权视情节严重情况立即予以删除并发出警告,暂时中止或取消您的会员资格,停止或删除您的问题信息和您在今日.物流通网站上展示的其他问题资料。 
  
 1. 用户在今日.物流通网站发布的信息不符合国家相关法律、法规,一律删除并发出警告;

 2.无法向本网站提供有效证据和说明的资料,一律停止或删除并发出警告; 
 
 3. 用户在今日.物流通网站发布的信息侵犯了第三方的权利,一律删除并发出警告,暂停为用户在提供服务,直到对第三方的影响全部消除;
 4. 在不限制任何其它补救措施的前提下,倘若发现用户从事涉及诈骗活动,将取消您的会员资格,并且今日.物流通网站有权终止您的帐户。
 5.由于发布不如实信息所引起的法律责任由相关用户完全承担,与今日.物流通无关,给今日.物流通造成经济损失的,用户应当全额赔偿。

三、货主提出“信息如实描述”赔付申请的条件赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
 1.货主实际支付的价格与物流公司或个人车主就该条线路做出的有效的“如实描述”不符;

 2.货主提出赔付申请所指向的物流公司或个人车主已参加“消费者保障服务”之“如实描述”服务;

 3.货主已要求物流公司或个人车主提供退还差价服务而被物流公司或个人车主拒绝,或无法联系到该物流公司或个人车主,或物流公司或个人车主中断其经营、服务;

 4.货主的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;

 5.赔付申请金额仅以货主实际支付的运费为限;

 6.货主提出“如实描述”赔付申请应在交易成功后15天内;

 7.货主确认货运单保存完好并扫描给今日.物流通,并能提供有效证据证明此次交易是通过今日.物流通进行的;

 8.因交易双方约定不清而产生交易纠纷所导致的损失由交易双方共同承担,具体承担比例双方根据具体情况判断,今日.物流通仅提供调节服务。
四、“商品如实描述”赔付申请流程
 1.在满足第三条的前提下,货主可在“消费者保障服务”页面通过保障卡通道向今日.物流通发起“如实描述”赔付申请,并注明理由;

 2.在收到货主“如实描述”赔付申请后,今日.物流通有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;

 3.当今日.物流通根据相关规则判定货主“如实描述”赔付申请成立,则有权通知今日.物流通客服自物流公司或个人车主的保障金账户直接扣除相应金额款项先行赔付给货主,赔付申请金额仅以用户的保证金额为限。

五、用户退出“如实描述”服务流程
   用户提出退出“如实描述”服务即表示其退出消费者服务保障,终止履行《消费者服务保障协议》(下称“协议”)。用户可以在(指定位置)申请退出“如实描述”服务并申请终止协议,今日.物流通收到该申请确认后,一个月内无用户对其提出投诉或申请赔偿,用户即退出本服务项目并终止协议。