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小米刘德:做有「明天属性」的产品

发表时间:2017-08-04 10:19:11    访问人数:649

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导读:7月22日,小米科技联合创始人、副总裁刘德出席了美国艺术中心设计学院(ArtCenter College of Design)授权举办的2017“创新改变世界”精英论坛,并做了主题演讲。刘德表示,小米与ArtCenter渊源深厚,不仅他本人毕业于斯,目前小米的ID设计和平面设计负责人皆出自ArtCenter。“实用、创新、商业化”是刘德对美国式设计理念的最大感悟,而过去三年他所负责的小米生态链又秉承了什么样的产品哲学?答案是:明天。
 

我演讲的主题是“创变者”。

过去做小米生态链的三年里,我们努力探索一些新的方式来做产品,做市场和做公司。大家都知道,做一家小公司非常容易,几个兄弟攒一个小公司,只要努力干基本没问题。但是,做一个大公司是靠运气的,赶上时代的主旋律才能成全一家大公司。我所指的大公司,基本是营收一千亿人民币以上。在中国,白电家庭化成全了美的、海尔这样大的白电公司;PC的个人化成全了像联想这样大的PC公司;移动互联网和智能手机的普及成就了像小米这样的公司。三年前我们花了很多时间来研究,未来十年到二十年,哪有巨大的机会可以承载起一千亿规模公司。那时我们看到了这三个方向:IoT、消费升级和新零售。


 

产品要有“明天属性”

先讲IoT,也就是万物互联。
 
互联网有三个阶段,第一个阶段是PC时代,电脑就是电脑,电脑可以联网;紧接着第二个是移动互联网时代,所有手机是智能化可以联网的,所以可联网的设备几何级数地增加,成就了一堆巡洋舰级的公司;第三个阶段叫万物互联阶段,所有的电子设备和电器,比如说家用电器、个人交通,都是可联网的,设备的联网数可能到几十亿几百亿甚至更多,这个时代会成就一些巡洋舰级的企业。
 
所以三年前我们成立了一个部门,叫做小米生态链,开始围绕着小米手机一圈一圈地布局,投资了很多生态链公司,目前是八十九家公司,也有一些独角兽公司。这些公司我们都是从很小的时候就投资的,最小的时候公司才一个人,比如说做小米无人机的飞米。我们投资时只有一个兄弟,今天已经是一个中等规模的公司了。还有很多独角兽三年前是零,比如做小米空气净化器的智米,三年前一个人都没有。我找了一个大学老师,也是我过去的同事,我们做了三年,去年销量200万台,占中国市场的30~40%,已经是一家独角兽公司了。这几个例子说明在巨大的风口下,找到好的切入点,一家公司可能陡然间长大,很短期内成为一家独角兽公司。
 
我们做了一款扫地机器人,复杂程度不逊于一台智能手机,两年前我们用什么逻辑来做这款产品的?扫地机器人本质上就是一个在室内复杂环境里移动的无人驾驶车。它大概的工作原理是,先通过sensor对房间画一张地图,然后经过规划找一条非常有序地清扫路径,这跟传统的到处乱撞的随机扫地机器人完全不一样。你还可以在办公室直接通过手机App,来控制家里的扫地机器人进行扫地,而且可以从App上看扫到了什么程度。扫完以后,它会自动回到充电桩上去充电,在完全不打扰你生活的情况下把地扫好。
 
最开始我们还有顾虑,人们敢不敢不在家的时候让它在家里乱跑。卖了一年以后,后台上看到84%的清扫都是无人值守的,也就是人们越来越适应这样的产品。我们管这类产品叫明天的产品。为什么这么叫?因为去到了明天,你再也回不来了。从没有手机的时代,到今天频繁地用智能手机的时代,你再也回不去了。你昨天用普通牙刷,今天开始用智能牙刷,你就再也回不去用普通牙刷了。我们管这叫具有明天属性的产品。我们关注的产品一定要具有明天属性,使用者一旦使用了就再也回不去了,再也离不开了。

 

我们过去的两到三年,发布了几百款这样的产品,都是智能化的。截止到目前,我们有超过6000万的智能设备联网。我们清楚地知道哪个地方有雾霾,因为我有净化器,我们清楚地知道哪个地方吃什么米种,因为我有饭煲。万物互联很有趣的一点就是大数据,它清楚地知道用户每天在干嘛,可以画一张非常清楚的用户画像,非常有利于进一步做商业决策。
 
在我们的后台可以看到,智能设备的密集区跟中国的经济版图是吻合的。比如说北京上海广州、东南沿海,我们的产品在经济发达地区非常受欢迎。比如在台湾,我们扫地机器人一个月卖了3万台,台湾人口3千万,每1000人就有1台。
 
在全球范围内,我们在后台可以看到非常有趣的现象。比如越南,我们的产品使用率非常高,但其实我们没有官方进入这个市场。但是,一旦产品足够好,就像流水一样从高势能往低势能的流淌,进入一个市场非常容易。我们在韩国使用率也非常高,包括欧美也是。到目前为止,我们已经是全球最大的家用的智能硬件平台了。
 

消费升级正在被反复验证

第二个讲一下消费升级。这个问题最关键的是怎么判断市场的消费能力。我们内部有一个口号:把消费升级当成一种信仰。你要相信中国在未来十年二十年是一个巨大的消费升级时代。我们讲消费升级有两部分,一个是产品的数量和质量升级,另一个是用户意识的升级,用户会越来越多地对好产品有接受度,越来越知道什么是好东西。
 
我们看个例子,150寸的米家激光投影电视。两年前我们决定做这款产品时,惴惴不安。因为150寸的投影,差不多3米3长,1米85高,我们家里真的需要吗?那时这样的产品市场售价大概10万元左右,我们真的能做到1万块以内吗?我们用了两年的时间,把这样一款产品做到了1万块钱以内。
 
虽然我们相信市场在消费升级,但我们真的没有信心,9999块一台的产品,尤其是在小米的用户群里,我们真的能卖掉吗?所以第一批我们没有敢多做,只做了2000台。2000台就不少了,1万块钱一台2000台就是2000万,我们准备要卖一年才能卖掉。结果,我们找准了时间放到网上,24小时完全卖掉,卖了2056台。这又一次证明了,消费升级是真实的,市场对于好产品的宽容度极强,需求度极高。
 
我们还有一款产品也是这样。小米在卖一款风扇,没有任何声音,可以用手机控制,自带电源,可以拔了电源拿到任何一个地方,这款风扇卖799元。当年我们真的不认为能卖799元的电扇,因为好贵。我在美国读书的时候,买一个中国产的风扇,打折的时候7美金,那时我觉得太便宜了不敢买,还买了个11美金的。今天突然我们在中国市场要卖799人民币的电扇,我们真能卖得掉吗?现在大家可以上小米网看一下,它是电器里销售的第一名。这个例子又一次说明,如果产品足够好,在中国消费升级的时代,有巨大的机会。

 

接着讲投影电视,它就是一个家庭影院,但同时它也是一个联网的设备,当我们卖出了几百万台以后,它就是一条新院线:肯定有一天它里边放的电影和电影院放的电影是同步的,如果你想看的话,直接在手机上付费就可以在家里看了。所以大家想一想智能设备多有趣,饭煲不仅仅是饭煲,会向你卖大米——今天我们就在卖大米了,而且卖得很好;净化器不仅仅是净化器,会向你卖滤芯——我们现在滤芯卖得很好。扫地机器人将来一定可以通过App来卖室内清洁有关的产品,洗衣机一定可以卖洗衣粉,电动牙刷一定可以卖牙膏,甚至是可以给牙医介绍生意。这是智能互联最有趣的地方,一个产品不是孤立的,在一个巨大的商业帝国里,它是渠道的一部分。
 
所有这些产品有一个共同点,叫明天。今天科技进步如此之快,我们做任何事情都应该是明天的一部分,这样的产品才有前途,这样的公司才有前途,它才有可能成为伟大的公司。
 

小米要做国民企业

第三我想讲一下新零售。什么是新零售的动力呢?我觉得来自两方面。第一就是互联网线上零售遇到了瓶颈。整个中国零售,互联网端能够有20%,过去十年的电商发展,迅速达到了瓶颈。大量的互联网公司开始关注线下,这是新零售的一个动力。第二还是消费升级。越来越多的好产品,需要新的零售渠道传达到用户手里。
 
未来的五年到十年里,中国一定会出现大批的高效率低成本的线下连锁店。小米也开始做这样的尝试,小米之家在中国已经开了100多家,我们希望用三年时间开2000家店。

 

分享几个数字。小米手环,我们原以为每年能卖200万只就很满意了,但是第一年卖了1400万只。小米移动电源,我们做的时候想一年如果能卖100万只就很满意了,结果每年都卖一两千万只。小米的插线板,我们做的时候觉得一年能卖三十万只就很满意了,但是每年卖七八百万只插线板。小米耳机一年能卖100万只就很满意了,但是每年都卖七八百万只。小米的净化器,很多大公司做净化器一年卖3万台都算多的了,我们一年卖200万台,今年能够卖400万台。这是一个巨大的消费升级的机会,所以我们非常注重铺设线下店。
 
很多人都问,小米现在什么都做,又做手机,又做电视,又做路由器,又做平衡车,又做饭煲,你们甚至做纸巾、T恤衫,还做鞋,到底你们的边界在哪呢?每次人家问我这个问题,我就跟他讲:我天天干这个我都不思考边界在哪,你作为旁观者,那么关心边界在哪干吗?
 
其实这里的逻辑是,如果按品类来区分产品,你就非常关心一个公司的边界到底在哪,如果按用户群来区分的话,你就会发现小米的布局非常有逻辑。
 
小米手机圈了2.4亿的活跃的用户,所有这些布局都是围绕着已有用户群的。最开始我们投资了一堆手机周边的生态链公司,比如说耳机,移动电源,蓝牙音箱;然后根据IoT风口我们又布了一圈智能产品,比如说大白电,小家电,个人交通,母婴设备,个人护理,所有在IoT浪潮能够联网的产品我们又做了一圈;最外边一圈,我们开始铺生活方式类的生活耗材,投资了包括纸巾,服装,甚至枕头、床垫,因为未来IoT一旦有足够广的使用,所有这些设备都可能成为卖耗材的通道,这是一个巨大的商业帝国。

分享几个小数字。我们尝试了用互联网来卖床垫,一个星期能够卖一万张床垫;尝试卖鞋,一个小时可以卖两万双鞋;卖毛巾,一天可以卖几十万只毛巾;卖牙刷,一天可以卖24万支牙刷,这是一个巨大的消费机会。我们这些产品都只针对百分之八十人的需求,我们不关注小市场,10个人里边有8个人需要什么样的产品,我们就做。这也是小米的另外一个属性,国民企业。
 
我们觉得,今天的中国跟十年前的韩国非常像,有成全巨大的国民企业的机会。小米希望成为像韩国三星那样的一家国民企业。由于我们这样的公司存在,产品品质高,售价低,性价比很好,我们会提高一代人的生活水平,这是一个企业的价值。当我们进入这么多领域,把每个领域都做好,提高了一代中国人的生活水平,某种意义上,我们推进了社会的进步。
 
任何一家公司,一旦有了推进社会进步的属性,这是一个巨大的力量,注定会成为一个巨大的公司,一个伟大的公司。这就是小米在过去的几年里做的事情。

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